En CR Labz respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos cuando visitas crlabz.com, nos contactas o contratas nuestros servicios de desarrollo web, infraestructura cloud y marketing digital.
1. Responsable del tratamiento
CR Labz es una agencia digital costarricense con sede en Costa Rica. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y canales de contacto.
Para consultas sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a [email protected].
2. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a visitantes de crlabz.com, personas que completan formularios de contacto, brief de proyecto o solicitud de plan, candidatos que aplican a vacantes, y clientes que contratan nuestros servicios.
Cuando desarrollamos productos digitales para clientes (sitios web, aplicaciones, plataformas SaaS, infraestructura cloud o campañas de marketing), podemos tratar datos en nombre de esos clientes. En esos casos, el cliente es el responsable del tratamiento y CR Labz actúa como encargado, conforme al acuerdo contractual correspondiente.
3. Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y método de contacto preferido.
- Información del proyecto: tipo de producto, descripción, objetivos, presupuesto, plazos, referencias, integraciones y notas adicionales que compartas en formularios de onboarding o solicitud de plan.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, origen de referencia y métricas agregadas de uso del sitio.
- Datos profesionales: currículum, portafolio y experiencia cuando aplicas a una vacante.
- Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo, formularios o reuniones agendadas.
No solicitamos datos sensibles a través de nuestro sitio web. Si en el marco de un proyecto cliente fuera necesario tratar este tipo de información, se definirá contractualmente con las salvaguardas correspondientes.
4. Cómo usamos tus datos
Utilizamos los datos personales para fines legítimos relacionados con nuestra actividad, incluyendo:
- Responder consultas, evaluar solicitudes de proyecto y preparar propuestas comerciales.
- Prestar servicios contratados de desarrollo web, cloud, marketing, diseño y automatización.
- Agendar reuniones, dar seguimiento comercial y mantener la relación con clientes y prospectos.
- Evaluar candidaturas laborales y gestionar procesos de reclutamiento.
- Mejorar nuestro sitio web, medir rendimiento y entender cómo los visitantes usan nuestros contenidos.
- Cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad aplicables.
5. Base legal
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y normativa complementaria.
En general, tratamos datos con base en tu consentimiento (por ejemplo, al enviar un formulario), la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, nuestro interés legítimo en operar y mejorar nuestros servicios, o el cumplimiento de obligaciones legales.
6. Proveedores y transferencias
Para operar nuestro sitio y prestar servicios, compartimos datos con proveedores de confianza solo en la medida necesaria:
- Vercel: alojamiento del sitio web y analítica agregada de visitas.
- Resend: envío de correos transaccionales derivados de formularios y solicitudes.
- HubSpot: agendamiento de reuniones comerciales.
- CDN y servicios de infraestructura: entrega de contenidos y activos del sitio.
- Herramientas de analítica, marketing y producto que integremos en proyectos de clientes (por ejemplo, PostHog, Google Analytics o plataformas de automatización), cuando formen parte del alcance acordado.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Costa Rica. Cuando ello ocurra, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluyendo plazos legales, contables o de resolución de disputas.
Las solicitudes comerciales no convertidas en contrato suelen conservarse por un periodo razonable para dar seguimiento. Los datos de clientes activos se mantienen durante la relación contractual y el tiempo adicional que la ley o un acuerdo específico requieran.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con la naturaleza de nuestros servicios: desarrollo web, despliegue en cloud, integraciones de marketing y manejo de entornos de producción. Entre ellas, control de accesos, buenas prácticas de ingeniería, cifrado en tránsito cuando corresponda y selección de proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, notificaremos a las autoridades y personas afectadas.
10. Tus derechos
Como titular de datos personales, puedes solicitar:
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo obligación legal de conservarlos.
- Oposición o limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected] indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa costarricense.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos proporcionó información personal, escríbenos para solicitar su eliminación.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en crlabz.com e indicaremos la fecha de última actualización.
¿Tienes dudas sobre este documento?
Escríbenos a [email protected] o consulta también Términos de servicio.