Términos de servicio

1. Aceptación

Al acceder a crlabz.com, completar formularios, agendar reuniones o contratar servicios de CR Labz, confirmas que has leído y aceptas estos Términos de servicio y nuestra Política de privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni nuestros servicios.

2. Quiénes somos

CR Labz es una agencia digital costarricense especializada en desarrollo web a la medida, arquitectura e infraestructura cloud, marketing digital orientado a resultados, diseño y branding, y automatización con inteligencia artificial.

Construimos sitios web, landing pages, aplicaciones web, e-commerce, integraciones, entornos cloud y estrategias de crecimiento para empresas que necesitan productos digitales confiables y escalables.

3. Uso del sitio web

Puedes usar crlabz.com para conocer nuestros servicios, leer contenidos, contactarnos y solicitar información sobre proyectos. Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en formularios y comunicaciones.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de CR Labz o de terceros.
• No usar el sitio para actividades ilícitas, spam, scraping abusivo o cualquier conducta que afecte la disponibilidad o seguridad del servicio.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual sobre textos, diseños, código, marcas y demás contenidos publicados en el sitio.

4. Alcance de los servicios

La información publicada en el sitio -incluyendo precios orientativos, planes, tiempos estimados y descripciones de servicios- tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante hasta que exista una propuesta o contrato firmado entre las partes.

Cada proyecto se define mediante alcance, entregables, cronograma, honorarios, responsabilidades y condiciones específicas acordadas por escrito. En caso de conflicto entre estos términos generales y un contrato o propuesta aceptada, prevalecerá el documento específico del proyecto.

5. Propuestas, pagos y cambios de alcance

Las propuestas comerciales de CR Labz tienen validez limitada al periodo indicado en cada documento. Los pagos, hitos, facturación y condiciones de cancelación se establecerán en la propuesta o contrato correspondiente.

Los cambios de alcance, funcionalidades adicionales, integraciones no previstas o iteraciones fuera del acuerdo inicial pueden requerir ajustes en plazos y costos. Toda modificación relevante deberá confirmarse por escrito antes de ejecutarse.

6. Propiedad intelectual

Salvo pacto en contrario, CR Labz conserva la titularidad de metodologías, frameworks internos, componentes reutilizables, know-how y materiales propios empleados en la prestación del servicio.

Los derechos sobre entregables finales acordados -código, diseños, contenidos o activos específicos del proyecto- se transferirán al cliente una vez cumplidas las condiciones contractuales, incluyendo pagos pendientes, salvo que el contrato establezca otra cosa.

El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre marcas, textos, imágenes, datos y materiales que nos entregue para ejecutar el proyecto, y nos indemnizará frente a reclamos de terceros derivados de su incumplimiento.

7. Responsabilidades del cliente

Para ejecutar proyectos de forma eficiente, el cliente se compromete a:

• Designar un contacto con autoridad para tomar decisiones y aprobar entregables.
• Entregar a tiempo contenidos, accesos, credenciales, feedback y aprobaciones necesarias.
• Revisar entregables dentro de los plazos acordados; la falta de respuesta oportuna puede afectar cronogramas.
• Mantener copias de respaldo de sus datos y cumplir con las obligaciones legales aplicables a su negocio, industria y tratamiento de datos de sus usuarios finales.

8. Servicios de terceros

Muchos proyectos de CR Labz dependen de plataformas externas: proveedores cloud, registradores de dominio, pasarelas de pago, CRM, herramientas de analítica, publicidad, email marketing, autenticación u otros SaaS.

CR Labz no controla la disponibilidad, precios, políticas ni cambios de estos terceros. El cliente es responsable de contratar, pagar y cumplir los términos de dichos proveedores, salvo que el contrato especifique lo contrario.

9. Garantías y soporte

Entregamos servicios con estándares profesionales acordes a la industria digital. Salvo garantía expresa en contrato, no garantizamos resultados comerciales específicos (ventas, posicionamiento, conversiones o métricas de marketing), ya que dependen de múltiples factores externos al control de CR Labz.

Los periodos de garantía, corrección de defectos, mantenimiento evolutivo y soporte continuo se definirán en cada acuerdo comercial.

10. Confidencialidad

Ambas partes tratarán como confidencial la información no pública compartida durante evaluaciones comerciales o ejecución de proyectos, salvo autorización expresa o obligación legal de divulgación.

CR Labz podrá mencionar al cliente, el tipo de proyecto y resultados generales en portafolio, propuestas o materiales comerciales, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CR Labz no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o reputación derivados del uso del sitio o de servicios, salvo dolo o negligencia grave demostrada.

Cuando exista responsabilidad contractual, esta se limitará, salvo pacto distinto, al monto total pagado por el cliente a CR Labz por el proyecto o servicio específico que originó el reclamo durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

12. Suspensión y terminación

CR Labz podrá suspender el acceso al sitio o interrumpir la prestación de servicios ante incumplimiento de pago, uso indebido, falta de colaboración del cliente o circunstancias que impidan continuar de forma razonable el proyecto.

La terminación anticipada se regirá por lo pactado en contrato. En ausencia de cláusula específica, el cliente deberá pagar el trabajo ejecutado hasta la fecha de terminación y los costos no recuperables ya incurridos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de disputas, cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del sitio será sometida a los tribunales competentes de Costa Rica.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en crlabz.com. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los términos revisados.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a [email protected] o utiliza el formulario en crlabz.com/contact.